肯德基里啃了一口鸡腿堡 她的牙断了发邮件给领导要怎么说

来源:互联网新闻 时间:2020-05-01 05:57

上海妈妈周女士带着孩子来杭州西湖玩,本打算带着美好回忆回家,没想到一个汉堡包,打破了这一切——她可以带走风景,但必须留下半颗牙齿。

周女士到底遭遇了什么?

周女士:

啃了一个汉堡,突然一阵酸麻

8月25日,周女士带着孩子从上海来到杭州。她的本意是要抓住这暑假的尾巴,让孩子好好看看西湖,写出一篇游记来。一开始都很美好,孤山清秀、岳庙忠勇、六和塔俊奇,周女士拍了好多不错的照片,直到8月26日的一顿糟糕午餐。

周女士说,当天逛到中午,他们走进了位于杭州北山路88号的肯德基餐厅。“孩子点了薯条、鸡腿,我则要了个鸡腿堡。”周女士说,当时很饿了,她抓起汉堡就忙不迭往嘴里塞。一口、两口、三口……“吱,突然嘴里发出一声怪异的声响,然后就是感觉一阵酸麻。”

周女士感觉磕到了什么东西,赶紧吐出汉堡,结果发现已经出血了——周女士的下排第二颗牙齿整个松松垮垮,摇摇欲坠。

吃汉堡把牙齿吃得要断了,简直匪夷所思。服务员看到也是一脸惊讶。

周女士想听服务员解释,但对方只说,汉堡里面应当不会出现类似石头等硬物,更不可能会磕断牙齿。“服务员的说法,我当然不能接受,难道是我的牙齿本来就断了,然后走进肯德基,故意弄出一口血来?”

牙科医生:

系外力作用下的横断面伤

周女士要求见门店店长。

“店长的态度好的,看到我的情况后就让我先去医院。”周女士在肯德基工作人员的陪同下,去了杭州灵隐路上的浙江医院。

周女士按医生要求给牙齿拍了片。几个小时过去,医生综合检查情况给出了意见:第一,患者的牙齿总体健康,未见明显虫牙;第二,牙齿的牢固度良好,牙根较深;第三,牙齿受伤后留下的并非斜裂伤,而是横断面伤。诊断结果定性为:牙根中部折断。

“医生当时就说,这颗牙齿没有修复的可能性,只能拔除后重新种植。医生当时的建议是先拔牙,待3个月后再进行种牙,费用估计为1.5~2万元。”周女士只向单位请了4天的假就要返沪,她当面问肯德基工作人员该怎么办,对方答不上来。

拔牙种牙,没有想象中简单,完成一个牙齿的植入,患者可能需要跑好几趟医院。这样的情况下,留在杭州做手术明显不现实。如果去上海做,那么这笔费用谁来出?

周女士做了三件事,联系了上海的牙科医院,主动和肯德基方面协商,并投诉到杭州市消保委。

截至记者发稿,周女士说这三件事的进展——上海的牙科医院回复,周女士如要进行现拔现植手术,总费用至少2万元;双方的多次协商以失败告终;市消保委居中协调中,肯德基愿意从关爱消费者的角度给出一定的补偿。

“这让我怎么接受?”周女士很沮丧,她说,先不讲今后拔牙种牙的痛苦,单想象以后要多次请假,在医院多次排长队就让人郁闷。

肯德基:

事发汉堡里,没有发现任何硬物

周女士这边不满意,肯德基那边又是怎么想的?

肯德基一个姓吴的区域经理曾经和周女士协商过。她建议记者联系肯德基公共事务部。

肯德基公共事务部一位林姓的工作人员说,她需要先向记者了解两个方面内容:第一,周女士牙齿被磕断的事情经过;第二,记者需要了解什么情况。之后,工作人员说已经做好相关记录,她会去了解并在稍晚时候回复。

几经周折,记者再次联系上林小姐,她随后给传来一份回复。该回复说,肯德基对周女士反映的在餐厅用餐吃到石子嗑碰牙齿一事很关注,他们当时就了解了相关情况并陪同就诊。但肯德基方面目前还没有在周女士啃过的汉堡里,发现石子以及其他硬物。餐厅也没有发现产品制作环节有任何异样。至于补偿,目前还处在协调阶段,他们没有给出过具体金额的承诺,但他们会配合消保委积极协调。

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